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Realicé una encuesta en línea a través de las redes sociales y hice una investigación secundaria. Supuse que los padres solo necesitaban una aplicación para encontrar tutores, pero hay mucho más que influye en la búsqueda de un tutor. Los padres quieren asegurarse de que la persona tengan una verificacion de antecedentes para que estén seguros con los niños. También quieren calificaciones, reseñas anteriores, recomendaciones y el nivel de tutores que podemos ofrecer en el sitio web.
Sandra
Rochelle
Brian
1
La imposibilidad de encontrar tutores cerca de casa para que se ajuste al horario de la familia
Permitir la configuración de ubicación o la opción "Cerca de mí" activada automáticamente
2
¿Cómo saben los padres si esta persona tiene la educación apropiada para enseñar a sus hijos?
Si alguien quiere convertirse en tutor, debe mostrar pruebas en la materia para la cual está tratando de tutorar.
3
¿Cómo pueden los padres confiar en el tutor con sus hijos y con la educación que proporcionan?
Los tutores tendrán perfiles con toda su información, calificaciones y reseñas
4
Una forma de organizar múltiples tutores y conectarse con ellos de manera segura
Una adición de programación en línea, invitaciones añadidas al calendario de la aplicación para que puedas ver todos los tutores en qué días. Chats entre padres y tutores
Preguntas de investigación
¿Qué podemos aprender de los pasos que toman los usuarios, ya sean padres/estudiantes o educadores?
¿Cuánto tiempo le lleva a una persona que busca un tutor encontrar y reservar uno?
¿Los usuarios piensan que la aplicación es fácil o difícil de usar?
¿Cuánto tiempo le lleva a alguien convertirse en un tutor buscable en la aplicación?
¿Hay partes del flujo de usuarios donde se quedan atarados?
Metodología
Estudio de usabilidad no moderado
Ubicación: Estados Unidos, remoto (cada participante completará el estudio en su propia casa)
Fecha: Las sesiones tendrán lugar el 3 de septiembre (horario laboral normal) y el 4 de septiembre (fuera de horario)
Duración: Cada sesión durará entre 5 y 10 minutos, según una lista de indicaciones
Compensación: Tarjeta de regalo de Walmart de $15 por participar en el estudio
Participantes
Todos los participantes necesitan un tutor, y el estudio es accesible para su uso con un lector de pantalla y un dispositivo de conmutación
3 grupos de padres: 2 que tienen 50, 2 que tienen 30, y 2 que tienen 40. 4 mujeres, 2 no binarios y 2 hombres. Todos buscando tutores ya sea para ellos mismos o para su hijo.
2 de 20 años y 2 de 25 años también buscando tutores para ellos mismos.
Uno de 20 años, uno de 30 años, uno de 40 años y uno de 50 años que necesitan convertirse en tutores usando nuestra aplicación
Competencia
Tutors.com
Tutor Around
Varsity Tutors
Preply
KPI’s
Tasas de Conversión
Tiempo en la Tarea
SUS
Tasas de Abandono
Objetivos de la investigación:
Determinar si esta aplicación hace que encontrar un tutor confiable sea simple y fácil.
Investigación de la Experiencia del Usuario no moderado
Ubicación: Estados Unidos, remoto (cada participante completará el estudio en su propia casa)
Fecha: Las sesiones seran el 3 de septiembre (horas laborales normales) y el 4 de septiembre (fuera de horario)
Duración: Cada sesión durará de 5 a 10 minutos, según una lista de sugerencias
Compensación: tarjeta de regalo Walmart de $25 por participar en el estudio
Resultados de la Ronda 1
1
Cuando los usuarios tienen que seleccionar una fecha, prefieren ver un calendario.
2
Los usuarios se sorprendieron cuando no hubo una página de confirmación antes de ser cobrados.
3
Los usuarios quieren reservar un tutor de manera programada en lugar de hacer una reserva única.
Resultados de la Ronda 2
1
Los usuarios necesitan una forma más sencilla de comenzar su búsqueda de tutores.
2
Los usuarios necesitan mejores indicaciones sobre qué pasos se requieren para reservar un nuevo tutor.
3
Los usuarios apreciaron los detalles y las reseñas en los perfiles de los tutores al elegir un tutor.
Elegí una paleta de colores amigable y acogedora.
Tipografía Simple Sans Serif: Karla
Estética moderna y limpia para el diseño de la aplicación en sí
